Baltasar Muñoz Trillo

 

TALLER DE ASERTIVIDAD

 

 

ASERTIVIDAD: Expresión de los derechos y sentimientos personales (Wolpe y Lazarus)

 

SITUACIONES PROBLEMA

·         Recibir quejas.

·         Negarnos ante peticiones.

·         Manejar nuestros errores.

·         Pedir favores.

·         Aceptar críticas.

·         Aceptar halagos y reconocimientos.

·         Aceptar responsabilidades ante nuevas tareas.

·         Cambiar de opinión.

·         Hablar en público.

·         Expresar nuestro estado de ánimo.

·         Expresar nuestros desacuerdos: hacer críticas.

·         Interrumpir una reunión de forma adecuada.

·         Coordinación, devoluciones…

 

ESTILO DE COMPORTAMIENTO PASIVO “YO NO TENGO DERECHO Y TU SÍ”

·         Volumen bajo de voz, vacilaciones, silencios, poca fluidez.

·         Poco contacto ocular, mirada baja, postura incomoda y tensa.

·         Inseguridad en saber que hacer y qué decir.

·         Sienten que es necesario ser querido por todos.

·         Sensación constante de ser incomprendidos, manipulados y no tendidos en cuenta.

·         Sentimientos de impotencia, culpabilidad, ansiedad y frustración.

·         Baja autoestima, falta de aprecio y respeto de los demás.

·         excusas, sin confianza, con temor. Sólo tiene en cuenta los derechos de los demás.

 

ESTILO DE COMPORTAMIENTO AGRESIVO   “YO TENGO DERECHOS Y TU NO”

·         Volumen de voz elevado, poca fluidez, interrupciones.

·         Contacto ocular retador, cara y expresión tensas.

·         Tendencia al contrataque.

·         Piensan que si no actúan así son vulnerables.

·         Sitúan los patrones de comportamiento en ganar o perder.

·         Piensan que hay gente que merece ser castigada.

·         Sienten ansiedad creciente, soledad, sensación de incomprensión, culpa y frustración.

·         Baja autoestima y sensación de falta de control.

·         Honestidad emocional: expresan lo que sienten y piensan (no engañan a nadie)

·         Producen rechazo en los demás.

·         Se expresan sentimientos, ideas y pensamientos, pero sin respetar a los demás, emitiendo normalmente conductas agresivas directas (insultos, agresión física) o indirectas (comentarios o bromas sarcásticas, ridiculizaciones). Sólo tiene en cuenta sus propios derechos.

 

 

 

 

 

ESTILO DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO “YO TENGO DERECHO Y TU TAMBIÉN”

·         Habla fluida, seguridad, contacto ocular directo, relajación corporal.

·         Expresión de sentimientos tanto positivos como negativos, se defienden sin agredir.

·         No van a ganar sino a llegar a un acuerdo.

·         Discrepa abiertamente, pide aclaraciones, dice “no” , sabe aceptar errores.

·         Buena autoestima, respeto a sí mismo.

·         Sensación de control emocional.

·         Se expresan directamente sentimientos, ideas, opiniones, derechos, etc., sin amenazar, castigar o manipular a otros. Respeta los derechos propios y los de los demás.

 

Características del estilo de respuesta pasiva, adecuada (asertiva) y agresiva:

 

¿POR QUE NO SOMOS ASERTIVOS?

 

1. No reconocer nuestros derechos asertivos (provocando ansiedad la expresión del comportamiento asertivo).

2. Patrones de pensamiento irracionales “Es necesario ser querido y apreciado por todo el mundo.

3. Conducta agresiva “Es horrible que las cosas no salgan como yo quiero

4. Falta de habilidades asertivas.

 

PRINCIPALES CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD

 

La conducta asertiva se va aprendiendo por imitación y refuerzo, es transmitida como modelos de comportamiento y como dispensadores de premios y castigos (padres, amigos, medios de comunicación).

1. Castigo y prohibiciones sistemáticas.
2. Falta de refuerzo suficiente.
3. La persona no ha aprendido a valorar el refuerzo social (indiferencia hacia la sonrisa).
4. La persona no sabe discriminar adecuadamente las situaciones en las  que debe permitir una respuesta concreta. “los plastas”  “patosos sociales” se ríen cuando no tienen que hacerlo.
5. La persona conoce la conducta pero siente tanta ansiedad que la emite de forma parcial.
6. La persona no conoce o rechaza sus derechos  (la educación tradicional nos ha enseñado a no ser asertivos.

 

 

DESARROLLO DE UN ESTILO ASERTIVO

Para desarrollar este estilo hace falta:

• Autoestima.
• Respeto mutuo .
• No buscar vencedores ni vencidos (unas veces tendrán razón unos y otras otros. Si somos desestimados constantemente, nuestro potencial de estima va bajando).

 

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL ESTILO ASERTIVO

 

• Capacidad de escuchar al otro (normalmente se habla mucho pero se comunica poco, estamos más aislados).
• Posibilidad de decir no (no es fácil decir NO, pero se puede aprender).
• Dar y recibir críticas constructivamente (dar críticas es fácil, lo más complicado es recibirlas, hay que estar preparado para esto).

 

DERECHOS ASERTIVOS

Tengo derecho a:

• Cometer errores (hay que afrontarlos y subsanarlos).
• Tener sentimientos y opiniones (uno para ser asertivo tiene que tener derecho a opinar)
• Expresar sentimiento.s
• Pedir lo que deseo (si necesito algo, p.e. ayuda, tengo que pedirla. La contrapartida es que hay que reconocer que “No podemos con todo” y eso cuesta).
• No justificarme (cuando digo “no”).
• No seguir los consejos.
• Negarme a peticiones.

 

 

 

 

CÓMO PASAR DE LA DISCUSIÓN AL DIÁLOGO

 

 

 

 

·         ¿Qué sentimientos hay tras la discusión?

Las conversaciones se transforman en discusiones porque reaccionamos emocionalmente a lo que dice el otro. Si reconoces esos sentimientos y hablas de ellos, la discusión se desvanecerá y aparecerá el diálogo.

 

·         Toma conciencia de lo que comunicas.

La voz refleja nuestros sentimientos. Si piensas que tu voz comunica cosas que no quieres, escúchate y descubre lo que sientes.

 

·         Primero, resuelve tus propios conflictos.

Si tienes un conflicto con otra persona, antes de hablar con ella analiza tus sentimientos. Descubrir por qué te molesta lo que esa persona ha dicho o ha hecho puede mostrarte algo nuevo de ti mismo.

 

·         Evita las discusiones interminables.

Llevar una discusión demasiado lejos no sirve de nada. Es muy importante aprender a interrumpirla a tiempo y retomar cuanto antes el camino del diálogo.

 

·         Ten en cuenta a tu interlocutor

Si no puedes interrumpir la discusión déjala para más adelante. Recuerda que si alguien resulta herido será mucho más difícil que os volváis a aproximar el uno al otro.

 

·         No hay vencedores ni vencidos.

Los sentimientos no son discutibles. Están en nosotros y siempre son legítimos. Buscamos que el otro nos acepte y aceptamos al otro tal como es.

 

 

 

 

 

 

 

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